Prodávající musit informovat kupujícího (spotřebitele):
- o vlastnostech prodávaných výrobků nebo charakteru poskytovaných služeb,
- o způsobu použití a údržby výrobku,
- o nebezpečí, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby,
- o riziku souvisejícím s poskytovanou službou nebo výrobkem.
Jestliže je to potřebné s ohledem na povahu výrobku, způsob a dobu jeho užívání, je prodávající povinen předat tyto informace kupujícímu v písemném návodu a aby byly srozumitelné. Návod musí být poskytnut v českém jazyce.
Návod není třeba poskytnout, pokud se jedná o zřejmé nebo obecně známé skutečnosti.