Pro provoz zařízení kotelny musí být zpracovaný provozní řád. Jeho součástí jsou návody k obsluze kotlů. Nelze-li u některých kotlů zajistit návody dodavatele (výrobce), zpracuje požadavky na zatápění, provoz a odstavení kotů do provozního řádu provozovatel. Provozní řád stanoví:
- popis zařízení kotelny a zabezpečovacích systémů,
- způsob obsluhy, při občasné obsluze i způsob signalizace do místa trvalého pracoviště,
- lhůty a způsob kontrol zabezpečovacích zařízení,
- způsob, rozsah a termíny údržby kotlů,
- povinnosti obsluhy kotelny,
- způsob, jak vést zápisy do provozního deníku kotelny,
- určení osoby pověřené vedením deníku kotelny,
- určení osoby oprávněné vstupovat do kotelny,
- četnost a způsob kontrol přítomnosti oxidu uhelnatého v kotelně a souvisejících prostorech,
- určení únikových cest a východů.
Provozní řád musí řešit i provoz za mimořádných podmínek zejména při:
- výpadku napájecích a oběhových čerpadel,
- selhání signalizace, regulace,
- poruchách teploměrů, tlakoměrů,
- selhání funkce vzduchových a spalinových cest,
- úniku plynného paliva,
- poruše detektoru úniku plynného paliva,
- poruše doplňování vody,
- při poruše měření chemické kvality vody a zhoršení její kvality.
Provozní řád musí být obsluze zařízení trvale k dispozici!